POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En Fidere Perfumes nos comprometemos a ofrecer perfumes originales y productos de calidad. Queremos que nuestros clientes compren con confianza y conozcan claramente nuestras condiciones de devolución y reembolso.

1. Plazo de devoluciones

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 30 días calendario posteriores a la recepción del pedido.

Para que un producto sea elegible para devolución, debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar completamente nuevo y sin usar.

• Conservar su sello de seguridad original intacto.

• Mantener su empaque original en buenas condiciones.

• Incluir todos los accesorios y componentes originales, si corresponde.

• Presentar el número de pedido o comprobante de compra.

2. Productos que no aceptamos en devolución

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de perfumes que hayan sido abiertos, utilizados o cuyo sello de seguridad haya sido retirado o alterado.

Esta restricción no limita los derechos aplicables a productos que lleguen dañados, defectuosos o incorrectos.

3. Devoluciones por cambio de opinión

Si deseas devolver un perfume porque cambiaste de opinión, puedes solicitarlo dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que cumpla con las condiciones indicadas anteriormente.

El cliente es responsable de pagar los gastos de envío de la devolución.

Los gastos originales de envío no son reembolsables por cambio de opinión, salvo cuando la legislación aplicable exija lo contrario.

No cobramos cargos adicionales por reposición de inventario.

4. Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, comunícate con nosotros dentro de los 30 días posteriores a su recepción.

Envía un correo electrónico a josmaryv@fidereperfumes.com con la siguiente información:

• Número de pedido.

• Descripción del problema.

• Fotografías del producto y del empaque.

Una vez evaluado el caso, ofreceremos un reemplazo sin costo adicional o un reembolso, según corresponda.

Fidere Perfumes asumirá los gastos de devolución cuando el producto llegue dañado, defectuoso o incorrecto.

5. Cómo solicitar una devolución

Antes de enviar cualquier producto, comunícate con nuestro equipo:

Correo electrónico: josmaryv@fidereperfumes.com

Tienda online: https://fidereperfumes.com

Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución.

Te proporcionaremos las instrucciones y la dirección de devolución una vez aprobada la solicitud.

No envíes productos sin comunicarte previamente con nosotros.

6. Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si se aprueba, procesaremos el reembolso dentro de los 5 días hábiles siguientes a su aprobación, utilizando el método de pago original.

El tiempo adicional para que el dinero aparezca en tu cuenta dependerá de tu banco o proveedor de pagos.

7. Cancelaciones de pedidos

Puedes solicitar la cancelación de tu pedido antes de que haya sido enviado.

Si el pedido ya fue enviado, deberás seguir el procedimiento de devolución establecido en esta política.

8. Problemas con la dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.

Si detectas un error, comunícate con nosotros lo antes posible para intentar corregirlo antes del envío.

Si un pedido es devuelto por una dirección incorrecta, nos comunicaremos contigo para informarte de las opciones disponibles y los posibles costos adicionales de reenvío.

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, cambios o reembolsos:

Fidere Perfumes

Correo electrónico: josmaryv@fidereperfumes.com

Sitio web: https://fidereperfumes.com

Dirección: 703 phillip st, kissimmee fl 34741

Esta política se aplica a las compras realizadas en nuestra tienda online y no limita los derechos que correspondan al consumidor según la legislación aplicable.