Refund policy

DEVOLUCIONES

En Fidere Perfumes trabajamos para ofrecer fragancias originales y de alta calidad.

 Excepciones por Higiene y Salud

Debido a la naturaleza de nuestros productos (artículos de higiene y cuidado personal), y de acuerdo con las normativas de salud, no se aceptan devoluciones ni cambios una vez que el precinto de seguridad ha sido retirado o el empaque original ha sido abierto. Esto garantiza que cada cliente reciba un producto 100% íntegro y seguro.

 Productos Dañados, Defectuosos o Incorrectos

Si tu pedido llega en mal estado o recibes un perfume distinto al solicitado, cuentas con 14 a 30 días tras la recepción para notificarnos. Por favor, envía un correo a josmaryv@fidereperfumes.com con:
  • Número de pedido.
  • Fotos del producto y del empaque donde se aprecie el daño.
Una vez validado, gestionaremos el reemplazo sin costo o el reembolso total de tu dinero a través del método de pago original.


Cancelaciones de perdidos

Puedes solicitar la cancelación de tu pedido siempre que este no haya sido procesado para envío. Una vez que el paquete está en manos de la mensajería, la venta se considera final.

 Responsabilidad en el Envío

Asegúrate de revisar tu dirección antes de finalizar la compra. Fidere Perfumes no se hace responsable por errores en los datos de entrega proporcionados por el cliente.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con tu pedido puedes escribirnos a:

Email: josmaryv@fidereperfumes.com
Tienda: Fidere Perfumes

Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta automáticamente los términos de esta política de devoluciones.